Usuários do WhatsApp têm relatado banimentos repentinos e sem justificativa clara nas últimas semanas. Os relatos se espalharam pelas redes sociais e apontam que o aplicativo está desativando contas automaticamente, sob a alegação de “violação dos termos de uso”, mas sem indicar qual regra teria sido descumprida.
O problema afeta tanto contas pessoais quanto comerciais, prejudicando especialmente pequenos empreendedores, autônomos e criadores de conteúdo que utilizam a plataforma como canal principal de comunicação com seus públicos.
Muitos dos relatos negam o uso de práticas consideradas irregulares, como envio de spam, mensagens em massa ou o uso de aplicativos não autorizados. Essas são, em geral, as principais causas de punições dentro do WhatsApp.
“Minha conta foi banida por 4 dias sem resposta, apesar de vários pedidos de suporte e acompanhamentos por e-mail e Twitter”, relatou um usuário na rede X (antigo Twitter), destacando a dificuldade de obter retorno do suporte da plataforma.
Outros internautas expressaram frustração com a instabilidade. “Por que vocês continuam banindo minha conta do WhatsApp repetidamente, às vezes duas vezes por dia, e quando minha conta é restaurada, tudo o que vocês me dizem é que o sistema me baniu por engano?”, escreveu um usuário marcando o perfil da Meta no X.
A insatisfação cresce diante da ausência de retorno concreto, especialmente em casos recorrentes. A falta de explicações detalhadas levanta dúvidas sobre a confiabilidade do sistema automatizado da plataforma.
A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, foi procurada pela reportagem do Metrópoles, mas até o momento não respondeu aos questionamentos. O espaço segue aberto para manifestação oficial.
As falhas no sistema de banimento impactam diretamente o dia a dia de quem depende do WhatsApp para trabalho e comunicação. Sem saber o motivo das punições, muitos usuários se veem sem alternativas ou caminhos para recorrer.
